Contexte de la mission

Spécialisée dans le domaine de la Relation Clients, la société assure ses activités sur deux pôles distincts et autonomes :

  • entreprises du secteur de la Presse,
  • entreprises du secteur de l’audiovisuel.

La société connait depuis plusieurs années de nombreuses difficultés :

  • une dégradation prononcée du Chiffre d’affaire avec une perte des clients significatifs,
  • un résultat d’exploitation négatif.

Les plans de restructuration se sont succédés et la société a fait appel à un conciliateur dans une démarche encadrée par le tribunal.

Dans le cadre de cette procédure, deux audits ont été mandatés :

  • l’un sur les aspects économiques, financiers et de trésorerie,
  • l’autre sur l’analyse des évolutions opérationnelles et organisationnelles.

 

Nature des prestations

Diagnostic de l’organisation selon les axes suivants :

  • Commercial et marketing
  • Organisation et processus
  • Management
  • Ressources Humaines
  • Systèmes d’information

        >>  Elaboration de la matrice SWOT

Définition du plan d’action

  • Identification des axes d’amélioration
  • Proposition d’un plan d’action :
    • Pour un retour à l’équilibre : organisation commerciale, dimensionnement des équipes, refonte de la politique RH, Système d’Information, pilotage et tableau de bord
    • Pour un retour du dialogue et de la mobilisation des salariés : pratiques managériales, communication, formation …

 

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